Créé par la société allemande Holler Moritz, Lorem Pixum est un générateur de photos aléatoires. À la manière du célèbre « faux texte latin » Lorem Ipsum, Lorem Pixum génère des visuels pour illustrer vos wireframes ou agrémenter vos travaux.

Son catalogue comprend plus de 200 000 photos sous licence Creative Commoms, réparties en différents thèmes.

L’interface de Lorem Pixum est vraiment très facile d’utilisation. Il vous suffit d’entrer deux paramètres : la hauteur et la largeur du visuel souhaité. Vous avez, par ailleurs, le choix entre des visuels en couleur ou en noir et blanc.

Pour les créateurs de template ou les développeurs, Lorem Pixum propose de travailler à partir d’URL paramétrables. Ainsi il est possible d’utiliser des adresses de type :

http://lorempixum.com/g/XXX/YYY/CAT/*

avec comme paramètres :

• g/ = Image en noir et blanc. Enlever g/ pour une image en couleur.
• XXX = largeur
• YYY = Hauteur
• CAT = catégorie désirée
• * ne rien mettre à la fin de l’URL générera une image aléatoire.

Pour résumer, Lorem Pixum est un outil vraiment pratique à bookmarker de toute urgence.

Ne jamais arrêter d’apprendre

Un chef de projet se doit d’entretenir sa culture personnelle en mettant en place des mécanismes pour se former et apprendre en permanence. La société actuelle nous inonde d’informations et il faut être capable de faire le tri afin de pouvoir prendre du recul et ainsi avoir une vision d’ensemble. À cet égard, je pense qu’il faut avoir une idée sur ce qu’il se passe autour de soi et dans le reste du monde, connaître l’Histoire et en tirer des leçons, être curieux et découvrir les autres cultures, la philosophie, l’art,…

Outre la culture personnelle, il est important de rester en veille sur son propre domaine d’activité. Dans le cas du chef de projet Internet, une bonne connaissance du média web, de son histoire, de ses acteurs, de ses codes permet de réagir rapidement lorsqu’une opportunité se présente, mais permet surtout d’avoir cette vision transversale du projet qui impulse de nouvelles idées et évite de tomber dans les pièges.

Enfin, chaque nouveau projet réclame une appropriation du métier de votre client. Comprendre ses problématiques, l’environnement économique, concurrentiel, technologique et historique dans lequel il évolue facilitera la communication et fera la différence dans la définition de ses besoins.

Se constituer un réseau

Il est important pour un manager d’éviter l’isolement intellectuel. Il me parait impensable aujourd’hui, au regard des nouveaux outils tels que Facebook ou Viadéo, permettant de se constituer et d’entretenir un réseau, de rester sans réponse à ses questions.

Je pense qu’un chef de projet doit être capable de mobiliser un réseau de contacts rapidement afin d’obtenir des informations sur un sujet qu’il ne maîtrise pas, de capter les retours d’expérience pour en extraire les opportunités et les pièges.

Je pense par ailleurs qu’en entretenant son réseau, l’on devient sois même une opportunité, attitude qui reste le meilleur moyen d’attirer les opportunités.

Gérer son temps

La gestion de votre temps est l’une des clés de votre performance. Devant gérer votre planning et bien souvent celui de toute une équipe, une organisation performante est de rigueur.

Il n’y a pas de recette miracle, car chacun d’entre vous fonctionne différemment. De plus, il existe une multitude de méthodes de planning, de gestion des taches, de priorisation des objectifs. Le tout étant de trouver ce qui vous convient le mieux. N’hésitez surtout pas à investir pour améliorer votre organisation, le retour sur investissement sera au rendez-vous : productivité, qualité de votre travail, crédibilité auprès de vos clients, collègues et direction.

Dernier point : Prenez du temps pour vous ! Aménagez des plages horaires pour penser à vous et souffler un peu. Il est important de décompresser et prendre du recul sur son travail. Rester connecté à votre iPhone pendant vos vacances ou se lever la nuit pour lire un email sur votre BlackBerry (et je pourrai vous sortir des milliers d’exemples, je suis un ancien addict), n’est pas un comportement sain, mais destructeur. Enfin, il s’agit là de mon point de vue.

Ne jamais se satisfaire des acquis

À mes yeux, un bon chef de projet ne doit pas attendre que le changement soit devenu incontournable pour le mettre en œuvre. Il est instinctif de raisonner à partir de ce que l’on sait, ou à partir d’aptitude que l’on maitrise, pourtant il est nécessaire d’être capable de changer de référentiel pour s’adapter à un contexte qui évolue ou un environnement changeant.

Il est important donc d’être capable de décrypter, avec un oeil nouveau, son environnement concurrentiel, législatif, informationnel et technologique. Remettez en cause votre travail et vos méthodes afin de savoir s’ils seront toujours efficaces demain. J’ai bien conscience que tout ceci réclame du courage et que pour certain cela représente une prise de risque, cependant dites vous que s’aligner sur ce que font les autres et ensuite s’étonner que les résultats sont moyens, voir médiocre ne fera certainement pas évoluer votre travail.

Savoir gérer la pression

Je pense que vous devenez un réel atout pour votre équipe si vous êtes capable de gérer la pression en toutes circonstances. Cette intelligence émotionnelle vous permet d’établir une relation privilégiée avec vos équipes qui sauront qu’elles peuvent compter sur vous lorsqu’un projet devient critique ou lorsqu’un ordre de la direction imposera un changement générateur de stress.

Mais pour arriver à cela, il est important de maitriser son propre stress. Que cela passe par la pratique d’un sport de combat ou du yoga, il est important de maitriser ses émotions. Devant vos équipes, il est impératif d’être positif, prêt à relever les challenges, mais prêt aussi à remonter vos manches et mettre votre casquette de pompier quand les difficultés pointent le bout de leur nez.

Avoir une trajectoire

Ayez toujours un coup d’avance. Votre métier de chef de projet ne doit pas être qu’une gestion du court terme consistant en une série de décisions sans réelles cohérences aux yeux de votre direction, de votre équipe ou bien même de vos clients. Vous finirez toujours par vous embrouiller vous même. Chaque projet doit s’inscrire dans une feuille route, vous permettant une visibilité à long terme sur les objectifs, les méthodes pour y parvenir et les ressources à déployer.

Aussi, en traçant cette trajectoire, vous disposez d’un outil formidable pour conduire dans les meilleures conditions possibles votre projet : côté client, cela permet d’accroître votre capital confiance et côté équipes, vous confortez votre leadership.

L’outil en ligne Wirify développé par l’agence australienne Volkside permet de transformer instantanément une page web en wireframe.

Il fonctionne sur le principe simplissime d’un bookmarklet. Il vous suffit de récupérer le lien sur la page de Volksite, de l’ajouter à vos favoris. Ensuite, un clic sur ce favori lorsque vous visitez un site et il se transforme instantanément en wireframe.

Si pour une raison quelconque, vous avez besoin d’extraire la structure d’un site Web, cet outil est fait pour vous.

Présentation de Basecamp

Basecamp est un outil de gestion de projet en ligne lancé en 2004 et développé par la société 37signals. Son approche, différente des autres outils de gestion de projet, repose sur une facilité d’utilisation et une simplification à l’extrême de toutes les fonctionnalités.

Sur la forme, Basecamp peut surprendre, voire même être repoussant. Couleurs criardes, interface basique et peu valorisante. Mais on se rend vite compte que tout est pensé pour en optimiser son utilisation. Pour les couleurs, un clic sur l’onglet «paramètres» et vous pouvez les personnaliser à souhait. Pour l’interface,  il est clair que sa simplicité est un souhait de l’équipe de 37signals. L’objectif de Basecamp a toujours été le gain de productivité en proposant l’outil le plus intuitif possible.

Basecamp est une solution qui s’appuie sur des fondations solides. Il faut savoir que l’équipe de 37signals est très à l’écoute de ses clients et optimise en permanence son bébé. En seulement 6 mois d’utilisation, j’ai pu observer un nombre important d’améliorations très appréciables.

Enfin, pour les plus allergiques à l’anglais, Basecamp est disponible en Français.

Faisons le tour des fonctionnalités

Pour gérer un projet sur Basecamp, divers outils plus ou moins utiles sont proposés :

Les messages

Sur Basecamp, le message est la fonctionnalité principale, à la base de toute la structure de l’outil. Il permet à chaque utilisateur d’envoyer des fichiers (livrables, documentation,…), de lancer des discussions. Pour chaque message, il est possible d’apporter des commentaires ou des réponses. Le message, une fois publié, est intégré dans le flux d’information, lui-même relié au système de notifications (RSS, mail).  Ainsi, tous les participants d’un projet peuvent être avertis des publications.

L’utilisation des messages dans la gestion de projet web est d’une grande pertinence. Tout d’abord, cela permet de conserver une trace de tous les échanges, qu’ils soient réels ou virtuels. Ensuite, en intégrant le client dans Basecamp, cela apporte énormément de transparence et permet d’éviter l’effet « boîte noire », souvent mal perçu. Enfin, je vous recommande d’inciter vos clients à valider toutes les étapes de la production dans Basecamp. Cela pourra être très appréciable dans le cas d’une éventuelle situation de crise ou de conflit.

Les tâches

Basecamp dispose d’un gestionnaire de tâches simple, mais efficace. Il permet d’établir une liste d’opération à réaliser, mais aussi de déléguer des actions aux participants participants.

Les échéances

L’échéancier permet d’établir un rétroplanning du projet.

Les writeboards

Le writeboard n’est ni plus ni moins qu’un traitement de texte collaboratif. Néanmoins l’outil est vraiment mal conçu et ses fonctionnalités de formatage inadaptées. Je préfère Google Documents, bien plus performant et pratique à l’usage.

La gestion des temps

La gestion des temps permet à tous les participants d’inscrire le temps passé sur le projet et ainsi établir un suivi précis des actions effectuées. Cet outil est pratique pour calculer la rentabilité d’un projet, vérifier que le temps passé n’a pas été sous-estimé lors de la rédaction du devis ou encore facturer au plus juste les projets facturés au temps passé.

Le gestionnaire de fichiers

Le gestionnaire de fichiers permet de regrouper sur une page tous les fichiers et documents uploadés sur Basecamp par le biais des divers outils.

Partage et travail collaboratif

Basecamp est avant tout un outil collaboratif. Il permet d’inscrire facilement toute une équipe dans la gestion d’un projet grâce à une série de fonctionnalités de partage et de gestion des droits. Chaque utilisateur dispose d’une panoplie complète de système de notification lui permettant de suivre tout ou partie des projets, par mail, flux RSS et alertes diverses.

Grâce à la gestion des droits, il est tout à fait possible (et recommandé) d’ajouter un client dans Basecamp afin de partager avec lui, l’ensemble des outils de gestion de projet.  Ainsi le client pourra valider les étapes, récupérer les livrables, suivre la gestion des temps, remonter des anomalies,…

Les tarifs

Comme de nombreux services en ligne, Basecamp repose sur un système d’abonnement.

37signals propose de tester gratuitement et sans engagement n’importe quel abonnement pendant 1 mois. Je vous invite donc à regarder tout ça par vous même. Attention, l’addiction est foudroyante !

Enfin, il existe des abonnements groupés, très avantageux financièrement, qui permettent de profiter de tous les outils 37signals (Basecamp, Highrise, Backpack et Campfire) dans un même package.

Conclusion

Basecamp est, à ce jour, le meilleur outil de gestion de projet que j’ai pu tester. Loin des applications usines à gaz, Basecamp est simple, complet et techniquement irréprochable. Il a incontestablement révolutionné mon métier de chef de projet. Je ne peux que vous conseiller de le tester pour vous faire votre propre avis.

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• Source : Fubiz

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]]> http://projet.ikomeo.fr/uxpin-un-carnet-pour-vos-prototypes/feed 0 http://projet.ikomeo.fr/ergonomie-web-illustree-damelie-boucher?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=ergonomie-web-illustree-damelie-boucher http://projet.ikomeo.fr/ergonomie-web-illustree-damelie-boucher#comments Mon, 08 Nov 2010 23:41:47 +0000 Benjamin Magras http://projet.ikomeo.fr/?p=530 Je vous invite à découvrir le nouveau livre d’Amélie Boucher intitulé « Ergonomie Web Illustrée » aux éditions Eyrolles (collection « Design & Interfaces »). Dans son second ouvrage, l’auteur, grande spécialiste de l’expérience utilisateur, nous propose une approche nouvelle qui fait la part belle aux exemples et à la pratique. En s’éloignant du prisme théorique, Amélie Boucher, apporte un regard très enrichissant sur l’ergonomie des sites internet qui font notre quotidien, mais aussi sur les besoins et les attentes des « nouveaux » utilisateurs.

À travers 60 études de cas, Amélie Boucher aborde de nombreux thèmes comme les applications mobiles, les landing page, les fiches produit, les newsletters ou encore les formulaires, afin d’illustrer l’importance d’orienter tout projet web vers l’expérience utilisateur.

Les solutions permettant de réaliser des prototypes sont nombreuses et voici une petite sélection qui vous permettra peut-être de trouver celle qui vous convient le mieux. N’hésitez pas à me présenter vos solutions, car je ne les connais pas toutes et me transmettre votre retour d’expérience, si vous utilisez déjà une des solution présentée dans ce billet.

Axure

Axure est un outil extrêmement puissant, permettant aux concepteurs de sites Internet et d’applications de réaliser des prototypes complexes. Les fonctionnalités sont nombreuses et bien pensées. Axure permet, entre autres, de réaliser des prototypes fonctionnels à partir d’une bibliothèque d’éléments graphiques complète, de personnaliser ses propres éléments graphiques, de rédiger automatiquement la documentation et les spécifications de maquettes.

Axure est l’un des outils les plus complets que j’ai pu tester. Le panel de fonctionnalités offertes n’a pas d’équivalent sur le marché des outils de conception de prototype. Néanmoins, son prix élevé pourra rebuter certains d’entre vous.

Découvrez le site d’Axure

Fireworks

Fireworks est l’outil que j’utilise quotidiennement pour la réalisation de prototype. Sa polyvalence et son intégration avec la suite d’Adobe sont des atouts indéniables. L’histoire de Fireworks est complexe. Logiciel de dessin à l’origine, il a remplacé l’excellent outil Image Ready dédié à la découpe des images, lors du rachat de Macromedia par Adobe. Aujourd’hui, Adobe a de nouveau modifié l’ADN de Fireworks pour en faire un logiciel de référence pour la création de Wireframe et il faut bien l’avouer : ce nouveau rôle lui va à merveille. Les possibilités sont infinies et les fonctionnalités impressionnantes. Outre ses capacités à concevoir les différentes parties de vos maquettes, la gestion des pages et des masters fait merveille. Les outils d’export sont complets et le logiciel s’intègre parfaitement dans le flux de travail d’une équipe de production utilisant des outils comme Photoshop, Flash ou Dreamweaver.

N’hésitez pas à consulter le billet que j’avais réalisé sur les nouveautés de Fireworks CS5.

Découvrez la page Fireworks sur le site d’Adobe

Mockflow

Mockflow est un outil de prototypage très intéressant. Son originalité réside dans le fait qu’il fonctionne en mode online et offline, permettant de travailler sur un ordinateur tout en profitant des avantages d’un outil en ligne (partage, consultation à distance, export,…). Mockflow dispose d’une bibliothèque d’éléments graphique importante, permettant de concevoir des prototypes très complets et rapidement. Je pense que Mockflow est un outil qui gagnerait à être connu et je vous recommande vivement de le tester, il pourrait vous surprendre !

Découvrez le site de Mockflow

Balsamiq Mockups

Balsamiq permet de réaliser des prototypes comme si vous les aviez dessinés à la main. Le service est disponible, soit sous la forme d’un logiciel, soit d’un service en ligne fonctionnant par abonnement. Balsamiq peut aussi être intégré dans diverses solutions de gestion de projet comme Confluence ou JIRA.

Découvrez le site de Balsamiq Mockups

OmniGraffle

Omnigraffle est un logiciel pour Mac initialement destiné à la conception de diagrammes et autres organigrammes. Sa puissance et ses nombreuses fonctionnalités ont été détournées afin de réaliser des prototypes. La possibilité d’ajouter ses propres bibliothèques d’éléments d’interface reste l’atout principal de ce logiciel. Omnigraffle a néanmoins un défaut, et pas des moindres : il ne gère pas les pages et les masters.

Découvrez le site d’Omnigraffle

HotGloo

Hotgloo est une solution en ligne qui fonctionne par glissé-déposé. Son interface simple et accessible permet de réaliser des prototypes de qualité très facilement et surtout très rapidement. Hotgloo dispose, par ailleurs, de fonctionnalités de partage et de travail collaboratif bien conçues.

Découvrez le site d’Hotgloo

ProtoShare

ProtoShare est un service en ligne, tout comme Hotgloo. En étant un peu plus complet, ProtoShare sacrifie légèrement son ergonomie. Rien de bien méchant cependant. ProtoShare dispose lui aussi de fonctionnalité de partage.

Un test des deux solutions s’impose afin de déterminer laquelle vous convient le mieux !

Découvrez le site de ProtoShare

iPlotz

Dernière solution en ligne présentée dans ce billet, iPlot est une solution intéressante et complète, mais que je trouve un cran en dessous ProtoShare et Hotgloo. Son interface brouillonne rend la conception de prototype un peu plus fastidieuse. Encore une fois, je pense que cela est une affaire de gout et qu’il ne faut pas hésiter à tester afin de se faire une idée du service. Peut-être vous conviendra-t-il plus qu’à moi ?

Découvrez le site d’iPlotz

Pencil

Pencil se présente sous la forme d’un plugin pour Firefox. La solution offre toutes les fonctionnalités qu’on est en droit de demander d’un logiciel de conception de prototypes. De la gestion des pages à l’export du prototype en passant par la conception de maquette, rien ne manque. Sa gratuité, mais aussi sa puissance, font de Pencil une solution extrêmement séduisante.

Découvrez le site de Pencil

L’attrait principal de ce type d’outil est donc la facilité d’utilisation, grandement aider par l’interface tactile. Voici une brève présentation des quelques applications que j’ai eu l’occasion de tester.

iMockups

Je vais commencer par « l’app » que je préfère. iMockups est une application complète qui offre une expérience utilisateur vraiment intéressante. Sa bibliothèque d’éléments graphiques est riche et la création de prototype est on ne peut plus intuitive. Tous vos travaux sont stockés et triés afin que vous puissiez les retrouver très facilement. Votre travail s’organise autour de projets contenant autant de pages que vous le souhaitez.

iMockups dispose, par ailleurs, de petites astuces comme la possibilité de dupliquer un projet ou une page ou encore d’exporter un prototype par mail afin de l’ouvrir sur un autre iPad.

Enfin, son prix reste raisonnable au regard de la qualité de cette application.

SketchyPad

Sketchy est le concurrent direct de iMockups de par les fonctionnalités qu’il propose. En effet, les deux applications offrent quasiment les mêmes options. Cependant, SketchyPad est moins bien conçu. Son interface approximative, voire brouillonne, rend l’utilisation de l’application désagréable. On notera tout de même son prix compétitif au regard de celui de ses camarades.

Draft

Draft est difficile à ranger dans une catégorie. Développée par la cultissime, génialissime, géantissime société 37signals, à qui l’on doit Basecamp et Highrise, Draft est une application qui permet de réaliser des dessins ou schémas à main levée dans une interface totalement dépouillée. La philosophie de Draft est d’offrir l’interface la plus simple possible afin d’éviter de perturber le processus de création. Pour résumer, vous n’avez que 2 couleurs (rouge et blanc) pour réaliser des schémas sur un fond noir. Que l’on adhère ou pas au concept, je tenais à vous présenter cet OVNI dans le monde enchanté des applications iPhone/iPad, car son originalité pourrait en séduire plus d’un. Le prix est quant à lui bien trop surestimé, néanmoins la réputation de 37signals doit y être pour quelque chose. Attention à ne pas attraper la grosse tête tout de même !

Omnigraffle pour iPad

Je n’ai pas eu l’occasion de tester longuement Omnigraffle pour iPad, mais je souhaitais tout de même vous le présenter. À la base conçue pour réaliser des organigrammes, la version Mac d’Omnigraffle a vite attiré l’attention des webdesigners qui en ont fait un usage détourné. En y important des bibliothèques d’éléments graphiques, ils ont fait de Omnigraffle un outil parfait pour réaliser et présenter des prototypes. Néanmoins, le fait qu’il soit impossible de gérer plusieurs pages a toujours été, pour moi, un frein à son utilisation. La version iPad repose sur le même constat. Il s’agit d’un logiciel qui n’a pas été prévu pour cet usage. Parfait pour réaliser des schémas et des diagrammes, il devient beaucoup moins pratique quand il s’agit de réaliser des prototypes d’interfaces graphiques.

Enfin le prix que je trouve exagérément élevé et qui me semble totalement injustifié.

Je pense que pour le chef de projet, mais aussi pour son équipe de production, il est essentiel d’avoir une définition claire de la portée du projet et des attentes du client.

La meilleure façon pour moi de commencer un projet est donc d’organiser une réunion de prélancement. Ses objectifs sont divers. Elle permet, tout d’abord de faire connaissance avec des interlocuteurs qui auraient été absents de la phase commerciale. Par ailleurs, cette réunion doit vous permettre de présenter votre méthode de gestion de projet. Il est capital que vos clients comprennent et adhèrent à cette méthode, car la qualité du suivi en dépend fortement, mais cela fera l’objet d’un autre article. Cette première réunion doit être un moyen de lire le cahier des charges sous un prisme nouveau. Cette lecture “entre les lignes” est le meilleur moyen de “déminer” le terrain et de détecter les problèmes potentiels. Enfin, il est important d’intégrer le fait que vos clients, ne sont, pour la plupart, pas techniciens et qu’il est compliqué pour eux, d’expliquer et de définir leurs attentes. Lors de cette première réunion, il est donc primordial de vérifier que vous ayez bien compris leurs besoins et leurs demandes.

Mon objectif en rédigeant cet article est de vous fournir une matrice, prenant la forme d’un questionnaire, qui vous permettra d’animer cette première réunion de manière constructive. Néanmoins j’ai bien conscience que ce questionnaire est plus adapté aux projets de taille moyenne, aux clients de type PME disposant de ressources limitées à allouer dans la gestion d’un projet web ou encore de petites sociétés n’ayant pas de stratégie de communication. Un conseil tout de même : je vous recommande de personnaliser ces questions en fonction de votre client. Il est évident que parmi ces questions quelques-unes ne seront pas pertinentes pour certains clients et qu’à l’inverse, il pourra être intéressant que vous en ajoutiez vous-même. Dans tous les cas, j’espère que ce questionnaire vous permettra d’établir une trame solide pour animer vos réunions de lancement de projet.

Pouvez-vous décrire votre activité en une seule phrase ?

Cette question simple est certainement la plus importante. Sa réponse sera votre fil conducteur pour le reste du projet et permettra d’articuler l’ensemble de la cartographie du site. Si un client rencontre des difficultés pour répondre à cette question cela peut être un signe annonciateur d’une gestion de projet chaotique qui aboutira à un site brouillon et désordonné.

Quels seraient les 3 mots clés qui permettraient de définir votre entreprise ?

Au-delà des aspects de SEO, ces 3 mots vont permettre d’extraire un message clair, de hiérarchiser les informations et prioriser les objectifs. L’utilisateur final du site à besoin de comprendre instantanément ce que l’entreprise cherche à communiquer et il faut pour cela éviter de diluer le message.

Qu’est-ce qui vous rend unique ? Quel est votre avantage concurrentiel ?

Comprendre ce qui rend votre client unique est une excellente base pour lui proposer le site idéal.

Comment décririez-vous le visiteur “lambda” de votre site ?

Il est important de comprendre à qui votre client souhaite parler. Plus la description sera précise et plus il vous sera facile de lui proposer des outils de communication adaptés à sa cible. Attention tout de même, car votre client aura tendance à vous décrire le visiteur “idéal” qui peut s’avérer être totalement différent au regard des objectifs qu’il souhaite mettre en place. L’étude de la concurrence et/ou des statistiques de l’ancien site (s’il existe) pourrait apporter quelques réponses.

Quels sont les trois objectifs principaux de votre site en les classant par ordre d’importance ?

Bien souvent, les clients souhaitent un site qui réponde à tous les objectifs marketing possibles et imaginables (et bien souvent tout doit être visible sur la page d’accueil !). Il est donc important de leur demander de déterminer un objectif primaire, secondaire et tertiaire, afin d’organiser l’information et les fonctionnalités de manière cohérente. Les objectifs doivent être simples : vendre, recruter, diffuser de l’information, remonter du lead… et éviter au maximum les concepts alambiqués qui ne seront jamais compris par les utilisateurs.

Votre objectif principal est-il à court terme ou à long terme ?

Si l’objectif est à court terme, il sera intéressant d’opter pour une communication percutante, privilégiant les aspects graphiques. Il s’agira là d’une stratégie de séduction afin d’amener l’utilisateur final à passer à l’action. En outre, si l’objectif est à long terme, il faudra privilégier les mécanismes de fidélisation, l’ergonomie, l’expérience enrichie pour l’utilisateur final afin de le faire revenir régulièrement sur le site.

Si un client visite le site 3 minutes, quelles sont les pages que vous voudriez qu’il visite en priorité ? Quelles sont les actions que vous souhaitez qu’il réalise ?

Cette question rejoint celle relative aux objectifs du site. Elle doit permettre de vérifier si chaque objectif est couvert par une page ou une fonctionnalité. Ainsi cela devrait vous confirmer l’arborescence du site et vérifier la bonne compréhension des attentes du client.

Quels sont vos principaux concurrents sur le marché réel et sur le web ?

Une étude concurrentielle est le point de départ pour comprendre les enjeux du marché de votre client. Cela permet aussi d’établir ce qui fonctionne et ce qu’il ne faut pas faire. Enfin, vous pourrez proposer des fonctionnalités qui permettront à votre client de dégager un avantage concurrentiel.

Quels sont les sites que vous aimez (design, fonctionnalité, contenu…) ?

Quels sont les sites que vous n’aimez pas ?

Quels sont les éléments que vous trouvez ennuyeux, qui vous énervent, sur un site Internet en général ?

Il y a-t-il des couleurs ou des choses que nous devons éviter d’intégrer sur votre site Internet ?

Les quatre questions précédentes ont pour objectif de connaître les goûts de votre client et ainsi éviter de perdre du temps avec des propositions qui seraient immédiatement rejetées.

Quels vont être mes interlocuteurs ? Pouvons-nous définir un interlocuteur unique ? Qui est le décideur final ?

Cette question est importante, car elle permet plus de transparence dans les échanges avec votre client. Il est indispensable de savoir qui aura le mot de la fin, mais aussi quelles sont les forces en présence. Je vous renvoie vers l’article « Gérer un projet en synergie » pour comprendre l’intérêt d’identifier l’ensemble des protagonistes d’un projet.

Enfin, cette première réunion pourra se terminer par un brainstorming permettant de “faire parler” librement le client afin qu’il vous transmette un maximum d’éléments sur la conception qu’il se fait de son futur site.

Le temps de concentration lors d’une réunion est limité. Au-delà de deux heures, j’ai l’habitude de dire que cela n’est plus productif. L’étude poussée de chaque fonctionnalité (analyse fonctionnelle, schématisation de la base de données…) pourra se faire par ailleurs, lors d’une seconde réunion de travail et/ou par la conception de prototypes permettant au client de s’approprier l’outil avant de commencer la phase de développement.

Pour conclure, je pense que ce type de questionnaire est un outil à ne pas négliger dans la gestion d’un projet web. Il vous donnera des indications sur le degré d’implication de votre client, ses objectifs et ses besoins. Si un client ne sait pas répondre à ces questions, il vous faudra peut-être réévaluer le budget de gestion projet. Bâtir un projet sur des fondations trop fragiles peut conduire à la catastrophe, à savoir, un client mécontent de votre prestation, car vous n’aurez pas su comprendre ce qu’il souhaitait et de l’autre côté un projet qui n’est pas rentable sur lequel vous vous essoufflez. J’aurais même tendance à dire qu’il serait intéressant de mesurer le cout d’opportunité d’un projet de ce type. Refuser un projet si vous sentez que votre client n’est pas prêt ne me semble pas délirant dans la mesure où vous protégez vos intérêts, ceux d’autres projets en cours ainsi que votre crédibilité.

Sources

• Sixrevisions – 20 Questions to Know for Avoiding Website Project Disasters
• Conduite de projet web de Stéphane Bordage aux éditions Eyrolles

Si tous mes clients pouvaient regarder cette vidéo…